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Conditions Générales de Vente


1. Informations légales

Le site lunaracosmetic.fr est édité par la société BEL’HAIR, forme juridique : Micro-entreprise sous DZIGNHAIR, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro : 98074630900015 , dont le siège social est situé 1 Rue de Paris 75008 Paris 

Email de contact : contact@belhair.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site  Bel’Hair.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères différences de présentation peuvent exister (notamment au niveau des couleurs) entre les photos présentes sur le site et le produit final.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément selon le mode de livraison choisi.
Bel’Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande via le site Bel’Hair.
Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement.
Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le règlement s’effectue par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Toutes les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Délais de livraison : entre 3 et 10 jours ouvrés selon la destination.

  • En cas de retard d’expédition, un email d’information sera adressé au client.

BEL’HAIR ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine et non utilisé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions au droit de rétractation : pour des raisons d’hygiène, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés (ex : soins cosmétiques déjà ouverts).

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@belhair.fr


Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du siteBEL’HAIR sont et restent la propriété intellectuelle de BEL’HAIR.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement de la commande, de livraison et de relation client.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à contact@belhair.fr

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français 

Vous avez des questions ?
On y réponds

1.Comment choisir la bonne taille ou longueur de perruque ?

Mesurez votre tour de tête avec un ruban souple et comparez-le au guide des tailles disponible sur chaque produit. Pour la longueur, référez-vous aux photos et descriptions : la mesure indiquée correspond à la longueur de la perruque étirée de la racine aux pointes.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille au-dessus, afin de pouvoir ajuster la perruque confortablement grâce à la ceinture réglable intégrée.
2.Quels sont les délais et frais de livraison ?
  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés, gratuite pour toute commande supérieure à 50 € la livraison se realise via DHL
  • Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés, frais supplémentaires selon la destination.

    Vous recevrez un email de suivi dès que votre commande est expédiée.
3. Comment fonctionne l’offre “1 achetée = 1 offerte” ?

Dès que vous ajoutez une perruque birmane carré baby doll à votre panier, une deuxième est automatiquement offerte 🎁
Aucune manipulation nécessaire : la remise s’applique automatiquement lors du paiement.
4.Puis-je choisir le modèle de la perruque offerte ?

Oui 💕 Vous pouvez choisir deux modèles de perruques carré différents (par exemple : lisse et bouclé).

Tant que ce sont des modèles carré, l’offre fonctionne automatiquement.
5.Les perruques sont-elles de bonne qualité ?

Oui 🌸 Nos perruques birmanes sont fabriquées à partir de 100 % de cheveux humains naturels, sans aucune fibre synthétique.

Elles sont douces, brillantes, légères et ultra naturelles — aucune brillance artificielle.

Chaque perruque conserve son éclat lavage après lavage et peut être lissée, bouclée ou colorée selon vos envies.

Avec un bon entretien, leur durée de vie peut aller jusqu’à 10 ans minimum 💕