1. Livraison

 

Délais de livraison

Nous préparons et expédions vos commandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays et le mode d’expédition choisi, généralement :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• EUROPE : 5 À 10 JOURS OUVRÉS

• DOM-TOM & INTERNATIONAL : 7 À 15 JOURS OUVRÉS

UN EMAIL DE CONFIRMATION D’EXPÉDITION AVEC UN LIEN DE SUIVI VOUS SERA ENVOYÉ DÈS QUE VOTRE COMMANDE EST EXPÉDIÉE.

FRAIS DE LIVRAISON

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT INDIQUÉS AU MOMENT DE LA COMMANDE ET VARIENT EN FONCTION DU LIEU DE LIVRAISON ET DU POIDS DU COLIS.
👉 LA LIVRAISON EST OFFERTE À PARTIR D’UN CERTAIN MONTANT (INDIQUÉ SUR LE SITE).

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2. Politique de retour – “14 jours satisfait ou remboursé”

CHEZ BEL’HAIR, VOUS BÉNÉFICIEZ DE 14 JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE POUR CHANGER D’AVIS.

CONDITIONS DE RETOUR :

POUR QUE VOTRE RETOUR SOIT ACCEPTÉ, LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE :

• NON UTILISÉS ET NON OUVERTS

• DANS LEUR EMBALLAGE D’ORIGINE COMPLET, INTACT ET REFERMABLE

• EN PARFAIT ÉTAT DE REVENTE

⚠️ POUR DES RAISONS D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ, LES CRÈMES ET SOINS DÉJÀ OUVERTS, UTILISÉS OU TESTÉS NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE REMBOURSÉS.

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3. PROCÉDURE DE RETOUR

1. CONTACTEZ-NOUS À CONTACT@BELHAIR.FR EN PRÉCISANT VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE ET LA RAISON DU RETOUR.

2. VOUS RECEVREZ L’ADRESSE DE RETOUR ET LES INSTRUCTIONS.

3. RENVOYEZ LE PRODUIT DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS.

👉 LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT, SAUF EN CAS D’ERREUR DE NOTRE PART OU DE PRODUIT DÉFECTUEUX.

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4. REMBOURSEMENT

UNE FOIS LE COLIS RETOURNÉ ET VÉRIFIÉ, LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ SOUS 14 JOURS MAXIMUM VIA LE MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ LORS DE L’ACHAT.
UN EMAIL DE CONFIRMATION VOUS SERA ENVOYÉ DÈS QUE LE REMBOURSEMENT EST VALIDÉ.

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5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

SI VOUS AVEZ REÇU UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU UNE ERREUR DANS VOTRE COMMANDE, MERCI DE NOUS ÉCRIRE À CONTACT@BELHAIR.FR DANS LES 48H SUIVANT LA RÉCEPTION, EN JOIGNANT UNE PHOTO À L’APPUI.
NOUS TROUVERONS UNE SOLUTION RAPIDE : ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT INTÉGRAL, SELON LE CAS.

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